Eliminación de datos

Última actualización: junio 2026

En Alhia podés pedir la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Acá te explicamos cómo hacerlo y qué eliminamos.

Cómo solicitar la eliminación

Elegí cualquiera de estas dos vías:

Desde la aplicación: ingresá a tu cuenta, abrí Configuración y elegí Cerrar cuenta / Eliminar mis datos.
Por correo: escribinos a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos», desde el email asociado a tu cuenta o indicando el número de teléfono/identificador de tu cuenta para poder verificarte.

Plazo: procesamos tu pedido y eliminamos tus datos dentro de un plazo razonable (normalmente hasta 30 días). Te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.

Qué eliminamos

Los datos de tu cuenta (nombre, email, teléfono, profesión) y tu actividad en la plataforma.
Los datos de tus clientes finales asociados a tu cuenta (contactos, mensajes, turnos, ventas y comprobantes).
Los tokens y credenciales de las integraciones que hayas conectado (Google, Microsoft y Meta/WhatsApp), revocando los accesos.

Mensajes de WhatsApp (Meta)

Cuando usás la integración con la WhatsApp Business Platform, los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta, que los elimina de sus servidores una vez entregados (en general, dentro de los 30 días). Para gestionar los datos que Meta procesa por su cuenta, consultá la Política de Privacidad de WhatsApp.

Excepciones

Podemos conservar cierta información cuando una obligación legal o contable lo exija (por ejemplo, comprobantes fiscales), por el plazo que la ley disponga, y datos agregados o anonimizados que ya no te identifican.

Cualquier duda sobre el procedimiento, escribinos a [email protected].